Política de Privacidade

1. Introdução

A Zelvolt, prestadora de serviços elétricos residenciais com sede em Sorocaba – SP, trata com seriedade a privacidade de quem utiliza este site ou entra em contato conosco. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados fornecidos diretamente por você, como:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem descritiva do serviço solicitado
• Endereço do imóvel (quando necessário para o agendamento)

Também coletamos dados técnicos de navegação por meio de cookies e ferramentas analíticas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos pelo prazo de até dois anos ou enquanto houver relação comercial ativa. Dados de navegação são retidos por até doze meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de orçamento e agendamento
• Enviar confirmações de visita e documentação técnica
• Melhorar a qualidade e o conteúdo deste site
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, análise) que atuam como operadores nos termos da LGPD, sob contrato de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

• Transmissão por HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade legítima
• Servidores hospedados em provedores com padrão ISO 27001
• Revisão periódica de acessos e permissões

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de tráfego e personalização de preferências. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer direito, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até quinze dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Zelvolt não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de dezoito anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato para exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados, quando aplicável.

10. Contato

Controlador de dados: Zelvolt

Endereço: Rua da Penha 736, Centro, Sorocaba – SP, 18010-001

E-mail para privacidade: [email protected]