Termos e Condições

1. Definições

• Serviço: qualquer serviço elétrico residencial prestado pela Zelvolt, incluindo avaliação de rede, instalações e revisão de painel.
• Usuário / Cliente: pessoa física ou jurídica que solicita ou contrata serviços da Zelvolt.
• Nós / Nossa empresa: Zelvolt, com sede em Sorocaba – SP.
• Acordo: conjunto formado por estes Termos, a proposta técnica aceita pelo cliente e os eventuais anexos.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um serviço ou preencher o formulário de contato neste site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos. A contratação é restrita a pessoas maiores de dezoito anos com capacidade civil plena para assumir obrigações contratuais.

3. Descrição dos serviços

A Zelvolt presta serviços elétricos residenciais em Sorocaba e municípios limítrofes, compreendendo:

• Avaliação de Rede Elétrica com emissão de relatório técnico
• Instalação e substituição de pontos elétricos, luminárias e sistemas de iluminação
• Revisão de painel de distribuição com plano de manutenção periódica

A disponibilidade de agenda está sujeita à demanda e ao território de atendimento. Serviços em áreas fora do raio habitual podem implicar custo adicional de deslocamento, informado previamente.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras ao solicitar o serviço
• Garantir acesso seguro às áreas onde o serviço será realizado
• Informar eventuais condições especiais do imóvel (animais, obras em andamento, restrições condominiais)
• Estar presente ou designar responsável maior de idade para acompanhar a visita
• Efetuar o pagamento conforme acordado antes ou na conclusão do serviço

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site – textos, imagens, logotipos e documentos técnicos – é de propriedade da Zelvolt ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita.

6. Pagamento

Os valores são apresentados ao cliente antes do início do serviço e aceitos mediante confirmação de agendamento. Pagamento via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito em até seis parcelas sem acréscimo (para o plano anual). Moeda: Real Brasileiro (BRL). Nenhum custo adicional é cobrado sem comunicação prévia ao cliente.

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência podem implicar cobrança de taxa de visita técnica.

7. Execução dos serviços

O escopo de cada serviço é definido antes da execução e registrado em proposta técnica. Alterações de escopo solicitadas pelo cliente durante a visita serão orçadas separadamente. A Zelvolt reserva-se o direito de recusar a execução de serviços que representem risco à segurança de pessoas ou instalações.

Todos os serviços seguem a NBR 5410 e demais normas técnicas aplicáveis vigentes no Brasil.

8. Isenção de responsabilidade

A Zelvolt não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido das instalações após a conclusão do serviço, por condições preexistentes não relatadas pelo cliente, nem por falhas causadas por interferência de terceiros após a entrega.

O relatório técnico emitido reflete as condições encontradas na data da visita e não substitui laudo formal de engenheiro eletricista para fins legais específicos.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Zelvolt, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do serviço contratado. Ficam excluídos danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovados.

10. Indenização

O cliente concorda em indenizar a Zelvolt por quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes de informações falsas fornecidas no momento da contratação ou de impedimento de acesso ao local do serviço após confirmação de agendamento.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode cancelar o agendamento com antecedência mínima de vinte e quatro horas sem ônus. Após a execução do serviço, o contrato é considerado cumprido. O plano anual pode ser cancelado a qualquer momento com aviso de trinta dias, com reembolso proporcional ao período não utilizado.

12. Resolução de disputas

Eventuais conflitos serão resolvidos prioritariamente por negociação direta. Caso não haja acordo, as partes se comprometem a buscar mediação antes de recorrer ao Judiciário. Esta relação é regida pelas leis brasileiras, com foro eleito na Comarca de Sorocaba – SP, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Código Civil Brasileiro.

13. Disposições gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes no que diz respeito ao objeto descrito. A eventual nulidade de uma cláusula não afeta as demais. A não exigência imediata de qualquer direito não implica renúncia.

14. Alterações nestes termos

A Zelvolt pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página com nova data. O uso continuado dos serviços após a publicação implica aceitação das alterações.

15. Contato

Dúvidas jurídicas ou contratuais: [email protected]

Zelvolt – Rua da Penha 736, Centro, Sorocaba – SP, 18010-001